FAQ — location de climatiseur mobile à Paris

La réservation se fait 100 % en ligne, en 2 minutes, sur la page Louer un climatiseur. Vous choisissez vos dates, vous indiquez votre adresse de livraison (étage, ascenseur, code d'accès) et votre créneau, puis vous réglez en ligne. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via une connexion sécurisée Stripe. Le règlement est exigible à la commande : la livraison intervient après encaissement.

Oui. Contactez-nous à info@fraiko.fr ou au 09 50 88 05 55 :

• Plus de 48 h avant le créneau : modification ou report sans frais, et annulation remboursée intégralement.
• Entre 48 h et 24 h avant : annulation avec retenue de 30 %.
• Moins de 24 h avant ou le jour même : les frais engagés ne sont pas remboursés.

Nous livrons rapidement dans Paris, souvent dès le lendemain et parfois le jour même selon le créneau choisi et les disponibilités. En période de forte chaleur, réservez tôt : la demande est très élevée.

Oui. Bureaux, commerces, hôtels ou événements : découvrez notre offre dédiée sur la page Location pour professionnels, avec devis et facturation adaptés.

Nous livrons à Paris du lundi au samedi. La livraison du samedi se termine à 17 h. Aucune livraison ni reprise n'a lieu le dimanche. Le créneau précis vous est communiqué lors de la réservation.

Trois niveaux au choix : devant l'immeuble — gratuit, à votre porte — 10 € (jusqu'au 5^e étage sans ascenseur ; au-delà, contactez-nous) ou avec installation — 30 €. La reprise du matériel est comprise. À cela s'ajoute le créneau horaire : 10 € le lendemain, 15 € aujourd'hui (créneau 4 h) ou 20 € (créneau 3 h).

La livraison et la reprise sont assurées par notre partenaire logistique parisien en vélo-cargo, spécialisé dans le dernier kilomètre. Une solution rapide, fiable et plus écologique, adaptée aux rues de Paris.

Oui : vous devez être présent (ou une personne mandatée) pour réceptionner puis restituer le matériel. Pensez à communiquer une adresse exacte, un téléphone joignable, l'étage, la présence d'ascenseur et tout code d'accès. Ces informations conditionnent la bonne exécution de l'intervention.

Si personne n'est joignable dans les 15 minutes suivant l'arrivée du livreur, l'intervention est reprogrammée. Un second passage le même jour est facturé 15 € ; un nouveau passage un autre jour est facturé au tarif en vigueur.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une contrainte non signalée à la réservation : étage élevé sans ascenseur, accès sécurisé non communiqué, manutention exceptionnelle ou absence de stationnement raisonnable. Mieux vaut tout préciser en amont.

Nous récupérons l'appareil à l'adresse et au créneau convenus à la fin de la location (du lundi au samedi, jamais le dimanche). Avant la reprise, débranchez l'appareil, videz l'eau résiduelle et tenez prêts l'ensemble des accessoires, kit de calfeutrage compris.

Les créneaux sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent être affectés par la circulation, le stationnement, la météo ou tout aléa logistique. Un retard raisonnable ne donne pas lieu à indemnisation, mais nous vous tenons informé en temps réel.

Fraiko livre exclusivement à Paris intra-muros, dans les 20 arrondissements (codes postaux 75001 à 75020, ainsi que le 75116). Indiquez votre adresse lors de la réservation : l'éligibilité s'affiche automatiquement.

Non. Pour l'instant, nous ne livrons pas en dehors de Paris intra-muros (ni petite ni grande couronne). Si votre adresse est hors zone, la réservation ne pourra pas aboutir.

Oui, tous les arrondissements parisiens sont couverts, du 1^er au 20^e. Retrouvez le détail et la carte sur la page Zone de livraison.

Nous louons le Frico CLIMOB12, un climatiseur mobile monobloc de 12 000 BTU (3,5 kW), conçu pour rafraîchir efficacement les pièces de 30 à 40 m² : chambre, séjour ou bureau.

Chaque location comprend :

• l'appareil Frico CLIMOB12 ;
• le kit de calfeutrage de fenêtre adapté à votre fenêtre — modèle à battant ou coulissant LOCATION OFFERTE ;
• le tuyau (gaine) d'évacuation d'air chaud ;
• la télécommande ;
• la notice en français.

Sa location est incluse, sans supplément, dans le prix de la climatisation. En revanche, le kit reste la propriété de Fraiko : il doit être restitué avec le climatiseur lors de la reprise. En cas de non-restitution, il est facturé 25 € selon le barème de nos CGV.

Nous proposons deux modèles de kit selon votre fenêtre : un pour les fenêtres à battant et un pour les fenêtres coulissantes. Indiquez votre type de fenêtre lors de la réservation pour recevoir le bon kit. Dans tous les cas, le kit est à restituer avec l'appareil.

Il est idéal pour les pièces de 30 à 40 m². Pour une grande pièce ouverte, fermez les portes afin de concentrer le froid sur la zone à rafraîchir.

Le CLIMOB12 fonctionne autour de 56 dB, un niveau proche d'une conversation. Plusieurs vitesses de ventilation permettent de le réduire, notamment la nuit.

Oui. Chaque appareil est systématiquement nettoyé, contrôlé et testé entre deux locations. Il vous est remis en bon état de fonctionnement.

Non, aucune caution n'est demandée : la location se fait sans dépôt de garantie ni pré-autorisation bancaire. Vous réglez uniquement le montant de votre location.

L'ensemble du matériel remis à la livraison : le climatiseur, le kit de calfeutrage, la gaine d'évacuation, la télécommande et la notice. Tout élément manquant est facturé selon le barème de nos CGV.

L'usure normale est à notre charge. En revanche, une dégradation, une casse ou une perte imputable à un mauvais usage est facturée selon le barème de nos CGV. Signalez-nous tout incident immédiatement : c'est toujours mieux traité à chaud.

Il s'agit d'une prestation de location de bien avec date d'exécution convenue. Nos conditions d'annulation et de report (voir la rubrique Réservation) s'appliquent et sont détaillées dans nos CGV.

Appelez-nous immédiatement au 09 50 88 05 55. En cas de panne non imputable à un mauvais usage, Fraiko propose un échange standard sous 24 h selon disponibilité, ou un remboursement au prorata des jours non utilisés.

Le service client répond 7 j/7 : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, le samedi de 10 h à 17 h et le dimanche de 14 h à 17 h.

Dans 9 cas sur 10, c'est le calfeutrage. Vérifiez que le kit est bien posé et la fenêtre refermée dessus, que la gaine est la plus droite possible (pas de coude serré), que les portes de la pièce sont fermées et que le filtre est propre. Si le problème persiste, appelez-nous.

Oui, sous réserve de disponibilité — et en pleine canicule le stock part vite. Contactez-nous le plus tôt possible pour prolonger ; le tarif dégressif s'applique sur la durée totale.